MNP Balance+ / Stress Control

 

1. Право на отказ от договор

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския съюз, имате право да се откажете от направената поръчка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на продукта, без да е необходимо да посочвате причина.

 

2. Условия за връщане

2.1. Неотворена опаковка

Приемаме връщане на продукт с ненарушена фабрична опаковка без допълнителни условия, в рамките на 14-дневния срок.

2.2. Отворена опаковка

По наша доброволна инициатива и в духа на нашата 14-дневна гаранция, приемаме връщане и на отворена опаковка, ако клиентът прецени, че продуктът не е подходящ за него — независимо от причината.

Важно: Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 5 от ЗЗП, хранителните добавки с разпечатана опаковка са изключени от законовото право на отказ. Приемането на отворена опаковка е доброволно решение от наша страна, а не законово задължение.

 

3. Как да инициирате връщане

За да върнете продукт, моля попълнете формуляра за връщане, наличен на нашия уебсайт. 

Ще получите потвърждение в рамките на 1–2 работни дни с инструкции за изпращане.

 

4. Изпращане на върнатия продукт

  • Продуктът се изпраща чрез Speedy на адреса, посочен в потвърждението
  • Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента
  • Препоръчваме да запазите товарителницата като доказателство за изпращане

Адрес за връщане: гр. Варна, ул. Бузлуджа №7–9, ет. 4

 

5. Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатия продукт, ще възстановим сумата в срок до 7 (седем) работни дни.

Възстановяването се извършва по банков път — по сметката на клиента. Тъй като поръчките се заплащат с наложен платеж, молим да ни предоставите банкова сметка (IBAN) при подаване на заявката за връщане.

Важно: Възстановява се единствено цената на продукта. Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват.

 

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Не приемаме връщане в следните случаи:

  • Изтекъл срок от 14 календарни дни от датата на получаване
  • Продуктът е повреден по вина на клиента
  • Липсва оригинална опаковка или етикет

 

7. Дефектен или грешен продукт

Ако сте получили дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно след получаването:

  • Имейл: mnpbalance@gmail.com
  • Телефон: 0879 85 90 58

В този случай всички разходи по връщането и повторната доставка са за наша сметка.

 

8. Контакт

НЛП с Милен Петров ЕООД

гр. Варна, ул. Бузлуджа №7–9, ет. 4

Имейл: mnpbalance@gmail.com

Телефон: 0879 85 90 58

 

Настоящата политика е в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Директива 2011/83/ЕС.